Technischer Projektmanager
Standort: London
Gehalt: 60,000 £ – 100,000 £ + Beteiligungsmöglichkeiten
Über unseren Kunden
Unser Kunde hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Internet-Infrastruktur zu revolutionieren und sie in ein echtes Versorgungsunternehmen zu verwandeln. Sein innovatives Produkt verbindet und stärkt ein Netzwerk von Stakeholdern, darunter Kunden, ISPs, Partner und Techniker.
Jedes Dienstprogramm beginnt mit einer Installation und hier kommt diese Rolle ins Spiel. Das Technician Operations Team bildet das Live-Rückgrat der Bereitstellungs-Engine unseres Kunden und gewährleistet die pünktliche, standardgemäße und reibungslose Bereitstellung kritischer Infrastrukturen für Partner und Kunden.
Die Rolle
Als technischer Projektmanager spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Realisierung der Netzwerkinfrastruktur unserer Kunden. Während der Installation ist das Netzwerk am anfälligsten. Mit Ihrem Fachwissen stellen Sie sicher, dass es leistungsstark und langlebig ist.
Sie arbeiten eng mit Außendiensttechnikern zusammen, bieten Echtzeit-Support, beheben technische Probleme und entwickeln Systeme und Tools für reibungslose Installationen. Sie sorgen dafür, dass das Produkt dort funktioniert, wo es am wichtigsten ist: im Außendienst.
Wie sieht Erfolg aus?
- Ihr Einfluss wird bei jeder Installation sichtbar sein, die Erfahrung der Techniker prägen und den erforderlichen Betriebsumfang steigern, um Zuverlässigkeit auf Versorgungsebene zu erreichen. In den ersten sechs Monaten werden Sie:
- Halten Sie Projekte auf Kurs: Liefern Sie über 90 % der Installationen pünktlich durch proaktiven Live-Technikersupport und Problemlösung.
- Erhöhen Sie die Qualitätsstandards: Reduzieren Sie die Nacharbeitsrate auf unter 5 % und stellen Sie die vollständige Einhaltung der Installationsstandards und Validierungsprüfungen sicher.
- Beschleunigen Sie Installationsprozesse: Arbeiten Sie mit Operations Engineering zusammen, um automatisierte Tools zu implementieren, die die Installationsvalidierungszeit um 30 % verkürzen.
Key Responsibilities
Tagtäglich sind Sie mitten im operativen Geschäft. Eine typische Woche kann Folgendes beinhalten:
- Durchführung von Live-Installationssupportschichten, Anleitung der Techniker durch die einzelnen Schritte, Beantwortung von Fragen und Eskalation von Blockaden bei Bedarf.
- Beheben Sie Netzwerk- und Hardwareprobleme in Echtzeit, dokumentieren Sie die Grundursachen und sorgen Sie für dauerhafte Lösungen.
- Verfolgen Sie den Fortschritt aktiver Installationen und halten Sie Projektmanager und interne Teams auf dem Laufenden.
- Identifizieren Sie wiederkehrende Probleme und arbeiten Sie mit der Betriebstechnik zusammen, um neue Playbooks, Tools oder Prozessverbesserungen zu entwickeln.
- Das Feedback der Techniker wird in umsetzbare Produktverbesserungen umgewandelt, um sicherzustellen, dass Hardware und Software für den Einsatz im Feld optimiert sind.
Beruflicher Werdegang
In Ihrem zweiten Jahr könnten Sie:
- Entwerfen automatisierter Validierungstools, die manuelle Installationsschritte überflüssig machen.
- Führende Onboarding-Programme für Techniker, die die Einarbeitungszeit um 50 % verkürzen.
- Förderung von Produkt- und Prozessinnovationen, die die Art und Weise, wie Installationen in der gesamten Branche ausgeführt werden, neu definieren.
- Ihre Arbeit wird direkten Einfluss darauf haben, wie unser Kunde die Installationsqualität und -geschwindigkeit weltweit skaliert.
About You
Sie gedeihen in schnelllebigen, problemlösenden Umgebungen und bringen Klarheit in komplexe Zusammenhänge. Sie sind ein effektiver Kommunikator, der technische und operative Teams miteinander verbindet und jede Herausforderung als Chance zur Optimierung und Verbesserung Ihrer Systeme betrachtet.
Sie bringen mit:
- Praktische Erfahrung in den Bereichen Vernetzung, Außendienst oder technischer Support.
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung in Echtzeit.
- Die Fähigkeit, klar mit technischen und nicht-technischen Interessengruppen zu kommunizieren.
- Hervorragende Dokumentationsgewohnheiten und eine auf skalierbare Verbesserungen ausgerichtete Denkweise eines Erbauers.
Entschädigung & Vorteile
- Grundgehalt: 60,000 £ – 100,000 £
- Kapitalbeteiligung am Wachstumskurs unserer Kunden