Systeme: Systemadministrator-Manager

Überblick
Die Kundengruppe sucht eine talentierte und hochmotivierte Person, die ihrem Systemteam als Systemadministrator-Manager beitritt. Systemadministratoren bieten Unterstützung, Automatisierung und Verwaltung für eine Vielzahl von Unternehmenstechnologien, darunter eine hochentwickelte Windows- und Linux-Desktop-/Serverumgebung, hochmoderne Speicher- und Cluster-Computing-Lösungen sowie eine Reihe von Kommunikationsplattformen. Die Rolle bietet die Möglichkeit, Teil eines integrativen, kollaborativen und ansprechenden Arbeitsumfelds zu sein.

WAS SIE TÄGLICH TUN WERDEN
Diese Person ist für die Verwaltung einer Untergruppe von Systemadministratoren in ihrem New Yorker Büro verantwortlich und überwacht ihre berufliche Entwicklung, Betreuung und Schulung. Sie werden auch eng mit anderen Helpdesk-Managern zusammenarbeiten, um Verbesserungen an Helpdesk-Prozessen und -Richtlinien zu identifizieren und umzusetzen, die Leistung zu messen und darüber zu berichten, Feedback vom Unternehmen zu sammeln und darauf zu reagieren und eine Teilmenge von betrieblichen Prozessen und Kommunikationen im Zusammenhang mit dem Helpdesk zu verwalten. Diese Person wird starke Beziehungen zu anderen Gruppen aufbauen, um erfolgreiche Partnerschaften in der Systemabteilung und im Unternehmen sicherzustellen.

WEN UNSER KUNDE SUCHT

• Die Kandidaten sollten über fünf bis zehn Jahre relevante Erfahrung verfügen, kombiniert mit hervorragenden Führungs-, Kommunikations-, Urteils- und Organisationsfähigkeiten sowie eine nachgewiesene Erfolgsbilanz sowohl bei der Führung eines Teams als auch beim Aufbau von Prozessen und Abläufen.
• Bewerber sollten mit der IT-Infrastruktur des Unternehmens (dh der oben beschriebenen Technologie) vertraut sein und ein ganzheitliches Verständnis dafür haben, wie eine IT-Supportgruppe arbeitet.
• Etwas Erfahrung mit Automatisierung, Analytik und Berichterstattung, Projektmanagement und Kundenkontakt wird bevorzugt. Vertrautheit mit High-Touch/White-Glove-Service ist erforderlich.
• Bewerber sollten in der Lage sein, Ziele und Erfolgsmaßstäbe erfolgreich zu definieren, Teammitglieder zu inspirieren und sinnvolle Kanäle für die Zusammenarbeit mit anderen Engineering- und Operations-Gruppen einzurichten. Sie sollten motiviert sein, kontinuierlich nach Wegen zu suchen, um das Team und die Funktion zu stärken.